Jen tak trochu...

...jsem si postěžoval, o2 tomu říká reklamace. A firma reagovala, zavolal mi týpek, takový ten za banány, a prý to se mnou bude řešit. Tedy se zeptal, zda nám funguje připojení. To sice nebylo předmětem mé reklamace, ta se týkala služeb technické podpory oné legrační firmy, ale dobrá. Ano, momentálně funguje. "Vidím tady", pravilo to, "že máte modem nepřetržitě zapnutý poslední dva týdny." "Ano", odpovídám a vysvětluji: "Když jej vypnu, tak potom nefunguje..," A než jsem stačil dokončit větu, měl jsem v úmyslu říci ještě "po opětovném zapnutí se nepřipojím", skočilo mi to do řeči. S radostným nadšením člověka, spokojeného, že tak brzy odhalil, v čem je problém, panáček zajásal: "Ale to musíte mít zapnutý, když to vypnete, tak to nejde." Tedy jsem byl nepřímo prohlášen za idiota, který netuší, že do žárovky musí jít proud, má-li tato svítit. A tak se odvíjel i náš další, ostatně již jen krátký rozhovor. Na mou otázku z oné stížnosti, totiž jak by se firmě líbilo, kdybych jim za připojení k netu platil stejně, jako mi je firma poskytuje, totiž nepravidelně potažmo vůbec, tak na tu jsem odpověď nedostal.
Ale dostal jsem e-mail. Pan Šedivý, specialista pro reklamace a stížnosti (skutečně, právě takový je jeho titul), mi píše, že jsem "odmítl poskytnout součinnost při řešení případných technických potíží".
Už se těším na pokračování. 

Už mne nic nenapadá.

Dovezl jsem domů nový modem - připojení k netu nefunkční. Tak zase volám na tu podělanou firmu (O2), a protože tam právě byl nějaký člověk a nikdo z těch, co jim o-dvojka platí v banánech, stačilo přejít do nastavení, kliknout - a bylo hotovo. Kdyby to dokázal ten opičák dnes dopoledne, mohl jsem si celou anabázi (http://terrafelix.blogspot.cz/2013/05/outu-ouvej.html) ušetřit. Tak zas příště.

Outú? Ouvej!

Tak nám zase vypadlo připojení k netu, píši v hospodě. Zase jednou u nás byl technik (s vlastní firmou, ovšem bývalý zaměstnanec o-dvojky, tou ovšem propuštěn a nyní zdánlivě samostatný - tuším, že se tomu v Čechách říká švarc systém), uprostřed týdne, tedy ve středu. Vyměnil modem, pravil "raději vám v pátek pošlu kolegu, který tomu rozumí" a připojení do pátku vypadlo znova. Kolega, který tomu rozumí, změnil nastavení modemu a pravil, že "raději ještě po pár dnech zavolá, jestli to funguje". V pondělí volal, připojení fungovalo. Vypadlo až v úterý. Podle návodu telefonické podpory jsme změnili nastavení modemu a fungoval celé tři týdny!!!!! Dnes ovšem zase už ne. A člověk z technické podpory přístup k zákazníkovi ještě "vylepšil". Už žádná návštěva technika, pokud nechci riskovat, že příčinou výpadku je vadný modem - pak by mi totiž o-dvojka návštěvu dala zaplatit, neb byla "bezdůvodná". Modem je totiž náš. Jistě, byli jsme tou legrační firmou donuceni si jej koupit a na "výběr" jsme měli jen ten jeden, nicméně. Druhá nabídnutá možnost: "Odvezte modem do nejbližší (pro mne, vesničana, ostatně docela vzdálené) prodejny a reklamujte jej. Dostanete náhradní a pokud ani s ním připojení nepůjde, bude důvod k návštěvě technika a ani si ji nebudete muset platit." Jak velkorysé! Pravda, náhradní modem jen proti záloze ve výši 900,- Kč - přičemž dávám modem za modem, takže jaká záloha nač? Ale ta tučná blondýna v prodejně spustila takový proslov, že jsem svou otázku raději stáhl.  Škoda jen, že - když už tedy musela povolit svému verbálnímu průjmu - mne neinformovala, co vše musím ještě předložit a splnit, aby akce mohla zdárně proběhnout. A protože ani onen člověk na telefonu mi takové maličkosti neprozradil, jel jsem do oné nejbližší prodejny hned dvakrát. Přičemž bych tam, upřímně řečeno, nejezdil raději vůbec, daleko lepší by pro mne bylo, mít funkční připojení k netu, moci v klidu pracovat - ale v jednadvacátém století chtít takový luxus od firmy jménem O2, ne, to prostě nemohu vyžadovat. Nebo?
P.S: Jel jsem tuhle kolem "ou tú arény" v Praze. Tak mne napadlo, že by se mohla jmenovat spíše "kyslíkový stan". Ale to asi neprojde.
P.P.S. Zase jsem si alespoň mohl dát pivo - to doma nemám.

Ou tú? Ou jé!

V jednadvacátém století jsme si pořídili připojení k internetu přes pevnou linku firmy O2, česky zvané ou tú. Protože pracuji hlavně přes net, potřebuji pro práci připojení jako kyslík k dýchání, tak jsem se tím názvem nechal zmást. Zatím se ale spíše dusím, mimo jiné vzteky. Za půl roku již šest návštěv techniků a čtvrtý modem - a nyní zas už druhý den čekám na funkční připojení. Prý se to bude řešit do 36 hodin. Nedostanu se na poštu, nedostanu se do banky... Ale mohu si přečíst novinky seznamu, což nikdy nedělám. V Čině vyrobený modem mi totiž cenzuruje internet, jako bych se nacházel v oné lidové republice, nikoli v členském státu Evropské unie. Bezduchý přístroj, který jsem si od  o-dvojky musel koupit, rozhoduje, na které webové stránky mne pustí a na které ne. Seznam ano, Spiegel online nebo gps-tours.de nikoli. Hotmail.com ne, ale poštovní účet u centrum.cz, který mám speciálně pro zasilatele spamu, ten mi povolí. Jako nebozí Číňané nesmím ani já na stránky jiné než ty "správné", "vhodné", "schválené".   Jenže já ani netuším, na rozdíl od Číňanů, kteří v tom smějí mít jasno, kdo mi ten internet blokuje. Čínský modem nebo česká O2?